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联 系 人: 张 (先生)
公司网址: http://www.69ez.icu
公司地址:偃师市高龙镇工业区(大屯村)
邮政编码:471000

服务承诺
一、服务体系:
  公司秉承以客户的需求为中心,以客户的满意为目标的经营理念,在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新,超越自我,为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务,?#20013;?#20026;中国的家具制造业建设服务!
  本着“质量第一,服务第一,诚?#35834;?#19968;”的理念,全心全意地为用户提供优质优价的产品。
  我司技术服务体系健全、规范,公司总?#38752;?#25143;服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队,随时可派往各地进行专业指导、技术培训、支持和售后服务,为更好地服务客户,全国共有7个专业的技术服务门部26个办事处涵盖了全国31个省、直辖市、自治区,省会级城市均有多位专业技术服务工程师驻守,随时响应客户的要求。
  我们的技术服务工程师都是建造师工程、自动化、高级木工技术等专业毕业,其中大专以上学历占85%。具有多年工作经验,熟悉家具行业各项应用,并经过?#32454;?#22521;训,熟知家具产品知识,拥有丰富?#21335;?#22330;技术服务经验。并针对家具产品的技术规范进行了强化培训,使我司技术服务工程师已掌?#28251;?#25143;对家具产品的需求,为技术服务打下坚实基础。

二、服务承诺:
1、每天24小时服务热线,随时解决用户提出的问题。
2、全过程服务:我司将提供与本合同设备有关的工程设计、产品监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。
3、安装培训:按客户?#23548;?#23433;装要求派遣足够的且有工程经验的技术服务人员到现场进行技术服务,负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题,可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见?#25910;?#25490;除方法的讲解培训。
4、现场服务:对产品在施工中、运行中出现质量问题,公司将在3个小时内做出响应并根据所在地距离的远近,在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理,并在3个工作日内提交解决方案,保证给用户合理满意的结果
5、定期维护:在产品使用期内,我公司将定期远程或现场监测产品使?#20204;?#20917;,进行预防性维护,并向客户通报结果。
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